Học cách sáng tạo nội dung chất nhất Việt Nam của cô gái vàng làng Youtubers – Giang Ơi

Sự phát triển quá nhanh của hàng loạt các hot Vloggers trên Youtube đang đặt ra một câu hỏi cho chính những người làm nội dung: Làm thế nào để Content của họ chất và thực sự độc đáo?

Tất nhiên, một người Youtuber sẽ vừa phải sáng tạo nội dung đa dạng, vừa phải đảm bảo cho việc người xem của họ yêu thích chúng. 

Ở Việt Nam, có một cô gái vàng của làng Youtuber sở hữu những nội dung có thể nói là thuộc hàng chất nhất hiện nay. Không ai khác chính là Giang Ơi. Cùng chúng tôi tìm hiểu làm sao để trở thành người sáng tạo nội dung số và và giải mã những điều làm nên thành công trong sáng tạo Content của cô gái tài năng này nhé!

Nội dung bài viết

1 Sáng tạo nội dung là gì?
1.1 Vậy người sáng tạo nội dung là gì?

2 Giang Ơi – cô nàng Youtuber đang nổi lên từng ngày

3 Những cách sáng tạo nội dung đậm chất “Giang Ơi”
3.1 #1: Nội dung đơn giản, mạch lạc, rõ ràng với những đoạn cắt nhanh
3.2 #2: Giang Ơi thường xuyên sử dụng những “khung sườn thần thánh”
3.3 #3: Giang Ơi không nói những điều mà mọi người đã biết
3.4 #4: Giang Ơi làm hài hòa giữa yếu tố “bắt trend” và yếu tố “sharing”
3.5 #5: Giang Ơi biết triển khai nội dung trên đa dạng các nền tảng
3.6 #6: Giang Ơi biết cộng tác cùng những người khác
3.7 #7: Giang Ơi biết cách trò truyện, tương tác với người xem
3.8 #8: Nội dung của Giang Ơi mang tính ổn định và giữ vững phong độ

4 Rồi sau tất cả, lý do gì mà Giang Ơi sở hữu khả năng tạo Content đạt đủ 8 tiêu chí “khủng” ở trên?
Sáng tạo nội dung là gì?

Sáng tạo nội dung hay còn gọi là Content creation được hiểu là sự đóng góp về thông tin cho bất kỳ các phương tiện truyền thông nào và đặc biệt là đóng góp cho phương tiện truyền thông kỹ thuật số dành cho người dùng cuối/ khán giả trong những tình huống, bối cảnh cụ thể.

Vậy người sáng tạo nội dung là gì?

Người sáng tạo nội dung hay content creator là những người có khả năng sáng tạo và vận dụng nó vào trong việc sản xuất nội dung trên các phương tiện truyền thông nhằm thu hút người xem và khán giả. Những nhà sáng tạo Content họ luôn mang đến cho người xem những trải nghiệm mới lạ qua những nội dung ý tưởng sáng tạo đặc sắc của mình thông qua các đoạn video, đoạn văn hay những câu chuyện,….

Không giống như Content Writter chỉ tập trung vào viết trên các Blog hay thiên về viết Slogan, nội dung quảng cáo,… thì Content creator thường rất đa di năng và đảm nhiệm nhiều công việc. Những Content creator có thể là nhà văn, người viết lách hoặc cũng có thể là các Youtuber, Blogger,…

Bất kỳ ai cũng có thể trở thành một người sáng tạo content chuyên nghiệp. Nhưng để làm được điều này, bạn cần phải có kỹ năng viết lách tốt, khả năng nhạy bén kèm theo một phong cách riêng và đặc biệt là đam mê với nghề.

Do đó hãy cùng học cách sáng tạo video youtube chất nhất Việt Nam với cô nàng “Giang ơi” nhé.

Giang Ơi – cô nàng Youtuber đang nổi lên từng ngày

Tính đến thời điểm hiện tại, kênh Youtube của Giang Ơi đang có khoảng 960k lượt đăng ký và mỗi video có khoảng hơn 200k lượt xem. Nền tảng Facebook của cô cũng có đông đảo lượt theo dõi – gần 300k. Giang Ơi từng là một cựu du học sinh UK, về nước và bắt đầu công việc làm YouTube. Mới gần đây, Giang đã lên xe hoa cùng người chồng “Anh bạn thân”. Cả hai làm chung một công việc là sáng tạo nội dung trên nền tảng phát video lớn nhất toàn cầu.


Cô nàng hot Youtuber đang ngày một nổi hơn tại Việt Nam. (Nguồn: Kênh 14)

Chúng ta không thể phủ nhận được sức hút của cô nàng Youtuber này. Thậm chí, cô ấy còn nổi bật hơn so với nhiều những Youtuber cùng thời khác bởi tốc độ phát triển của kênh cũng như độ phủ sóng trên mạng xã hội một cách “thần thánh”. Theo khảo sát đối với giới trẻ, khi được hỏi bạn cho rằng ai là người sở hữu nhiều nội dung hay trên YouTube, thì câu trả lời hầu như là dành lời khen cho Giang Ơi. Trước hết phải khẳng định, Giang Ơi không hề bị lạc lẫn trong đám đông. Không có một Youtuber nào khác có hướng đi như của Giang, cũng như có nội dung “chất như nước cất” đến thế. Và giờ sẽ là lúc bạn cần lấy giấy bút ra để cùng chúng tôi khám phá, học hỏi nét độc đáo trong hành trình làm YouTube của Giang Ơi nhé!

Những cách sáng tạo nội dung đậm chất “Giang Ơi

Công việc sáng tạo nội dung Youtube là công việc đòi hỏi bạn phải luôn linh động, nhạy bén và có những cá tính riêng của mình. Do vậy hãy cùng xem những cách làm nội dung ý tưởng sáng tạo đậm chất của kênh “Giang ơi” nhé.

#1: Nội dung đơn giản, mạch lạc, rõ ràng với những đoạn cắt nhanh

Chắc hẳn bạn sẽ tự đặt ra câu hỏi: Nội dung đơn giản có gì thu hút mà khiến người ta phải bấm vào xem? Trên thực tế, người ta thường xem YouTube là để giải trí, vì vậy nội dung không nên quá mang tính học thuật và phức tạp. Nhưng mặt khác, nội dung ấy không được nhàm chán, mà vẫn phải đem lại một giá trị gì đó đối với người xem. Bởi, con người có xu hướng xem những gì mà họ nghĩ là khiến họ trở nên thông minh, lành mạnh hơn. Ở kênh của Giang Ơi, người ta thấy hai yếu tố ấy đan xen, phối hợp với nhau rất hợp lý và tinh tế. Những nội dung Giang Ơi mang đến cho người xem gần gũi với chúng ta vô cùng. Ví dụ như 3 bước skincare cho người có ít thời gian, cách làm đẹp cho bạn trai, cách lấy lại động lực tuần mới, cách dọn nhà sạch sẽ và tốn ít công sức, Marketing là gì và quá trình làm Marketer…


Content sáng tạo của Giang Ơi rất đơn giản nhưng không vì thế mà kém hấp dẫn. (Nguồn: YouTube)

Một biểu hiện nữa của việc nội dung mạch lạc, rõ ràng là ở việc Giang Ơi sử dụng kỹ thuật cắt video. Tức là chúng ta sẽ không thấy quá nhiều những đoạn “ừm, ờ” hoặc đoạn “thời gian chết” trong video. Lời thoại liên tục được bắn ra, tạo nên nhịp điệu nhanh chóng và giúp cho người xem cũng thấy vừa đủ để không bị lê thê, nhàm chán mà còn kích thích tư duy họ tiếp nhận những nội dung này. Cô nàng Giang Ơi được trời ban cho một chất giọng khỏe khoắn và sắc sảo, đúng giọng của con gái Hà Nội nên dường như đây cũng là một yếu tố tạo nên thành công của mỗi video.

#2: Giang Ơi thường xuyên sử dụng những “khung sườn thần thánh”

Trong ngành sáng tạo nội dung, chắc chắn một đoạn video sẽ chẳng thể truyền tải đầy đủ đến với người xem nếu như nó không được sắp xếp theo dàn bài hợp lý và logic. Giang Ơi quả thực rất khôn ngoan khi khéo léo sắp xếp nội dung của mình khoa học để người xem sau khi tiếp thu video có thể tự đúc rút, nhớ những bài học, thông điệp mà cô muốn nói. Tiêu biểu trong đó là những dàn bài kiểu “Top 3 cách, top 5 cách, các bước…”. Trong các ý nhỏ của toàn bộ khung bài lớn, chúng cũng được sắp xếp theo một trình tự nhất định, khi là từ đơn giản đến phức tạp, khi thì được xếp theo quá trình thời gian, mức độ quan trọng…


Chủ đề làm youtube của Giang Ơi sử dụng khung sườn “thần thánh” (Nguồn: Youtube)

#3: Giang Ơi không nói những điều mà mọi người đã biết

Ranh giới giữa nội dung mang tính hữu ích và nội dung đậm chất “self-help” là rất mong manh. Bạn có thể đưa cho khán giả thật nhiều những điều thú vị, hoặc cũng có thể là chẳng mang lại lợi ích gì cả, rồi họ sẽ nhanh chóng mà quên đi bạn là ai mà thôi. Những nội dung của Giang Ơi mang đến cho người xem chẳng quá nhiều thứ mang tính lý thuyết mà nó rất thực tế, gần gũi. Nó còn là những điều mà mọi người chưa phát hiện ra dù nghe có vẻ rất đỗi quen thuộc. Là việc người hướng nội làm thế nào để hòa nhập với cộng đồng, hay là việc làm thế nào để chúng ta vẫn có sức lực chăm sóc da 3 bước mỗi buổi tối về muộn, hoặc là cách để phối đồ cho những người gầy… Để có được những nội dung độc đáo, hẳn là Giang Ơi đã tích lũy cho mình nhiều trải nghiệm và nghiên cứu chính xác đối tượng khán giả của mình.

#4: Giang Ơi làm hài hòa giữa yếu tố “bắt trend” và yếu tố “sharing”

Hãy thử tưởng tượng, bạn là một nhà sáng tạo nội dung nhưng luôn bắt trend mà chẳng có một chút hữu ích gì, thì nội dung của bạn sẽ thật “nhảm nhí” và vô giá trị. Còn nếu như nội dung của bạn “sharing” quá nhiều mà không cập nhật các xu hướng thì nội dung ấy dễ gây nhàm chán và thậm chí mang tính “giáo điều”. Cô nàng Giang Ơi thực sự đã kết hợp hài hòa hai yếu tố này vào trong các video của mình làm. Ví dụ như dịp Tết năm 2019, Giang Ơi làm hẳn series “Nhà có Tết”, xoay quanh câu chuyện cô ra Bắc đón Tết cùng gia đình và các trải nghiệm đón Tết rất Việt Nam. Hay như dịp vào hè, cô cũng có những video chia sẻ về việc dọn tủ quần áo, việc cạo lông, làm trà detox giải nhiệt…


Series “Nhà có Tết” rất bắt trend và hấp dẫn. (Nguồn: YouTube)

#5: Giang Ơi biết triển khai nội dung trên đa dạng các nền tảng

Một video sẽ khó mà có thể viral nếu như mỗi Youtuber chỉ đăng video lên YouTube và ngồi đợi lượt xem tăng dần. Họ còn cần quảng bá, truyền thông nội dung video lên nhiều những nền tảng mạng xã hội tiềm năng khác như Facebook, Instagram, Website… Học sáng tạo nội dung với Giang Ơi khi sau mỗi video đăng tải, Giang Ơi đã cắt ra những đoạn nhỏ để post lên trang fanpage cá nhân, rồi chèn link bên dưới. Cô cũng có đăng dưới dạng story hoặc IGTV trên Instagram. Ngoài ra, Giang Ơi còn sở hữu một website chuyên để đăng những bài viết có nội dung hữu ích tương tự như video trên YouTube.

#6: Giang Ơi biết cộng tác cùng những người khác

Khi làm nội dung nói chung và làm Youtuber nói riêng mà bạn chỉ làm “đơn phương độc mã” thì đôi khi nó sẽ khiến cho Content của bạn một màu và khá là chủ quan. Đôi khi, bạn còn cần làm cùng những người nổi tiếng khác trong cùng lĩnh vực để tạo ra những luồng tranh luận hấp dẫn, đa chiều. Về trường hợp của Giang Ơi, cô nàng rất hay hợp tác cùng một Youtuber khác là Dino Vũ trong các chủ đề như “Nên sống theo trải nghiệm cảm xúc hay kỷ luật tích lũy kinh nghiệm?”, “Sống sót ở Sài Gòn”, “Kinh nghiệm làm Youtuber”… Hoặc như cô cũng từng có video làm cùng “Cô em Trendy” với nội dung “Phối đồ phù hợp ngoại hình”. Những video như vậy vừa mang tính thú vị vì có sự tranh luận, xuất hiện của những KOLs khác, vừa làm cho vấn đề được đa dạng và khách quan hơn.


Dino Vũ là “cạ cứng” của Giang Ơi. (Nguồn: YouTube)

#7: Giang Ơi biết cách trò truyện, tương tác với người xem

Trước hết, chúng ta có thể khẳng định một lần nữa: Giang Ơi rất nắm rõ Insight và cực kỳ hiểu đối tượng người xem của mình. Một trong những điều làm nên thành công đó thể hiện ở cách Giang Ơi trò chuyện, tương tác gián tiếp với người xem. Khi nghĩ ra ý tưởng để sáng tạo nội dung, Giang Ơi hay tạo ra những chủ đề, những cuộc thảo luận trên các trang mạng xã hội để tìm ra những vấn đề gì mà chúng ta đang rất quan tâm hiện nay, hoặc những câu hỏi nào mà người khác tò mò, thắc mắc về cuộc sống của cô. Những video về Q&A, Facts… ra đời là vì vậy. Chúng còn thường là những video đạt lượng lượt xem rất lớn.


Chủ đề làm youtube 2019 cùng những nội dung tương tác với người xem nhận được nhiều lượt view. (Nguồn: YouTube)

Hơn nữa, Giang Ơi còn không máy móc làm nội dung dựa trên Insight của toàn bộ đối tượng mà cô biết chia nhỏ người xem của cô. Cô làm những clip cho những người hướng ngoại, người hướng nội, người gầy, người có thân hình to cao, người muốn học tiếng Anh, người muốn đi du học, người muốn làm Freelancer, người làm văn phòng… Nói cách khác, mỗi chúng ta luôn tìm thấy chính mình ở một video nào đó của Giang Ơi. Từ việc thấu hiểu và “chiều chuộng” khán giả, mỗi chúng ta lại có niềm tin hơn vào Giang Ơi và cũng vì thế mà tên tuổi của cô nổi lên như diều gặp gió.

#8: Nội dung của Giang Ơi mang tính ổn định và giữ vững phong độ

Một Marketer khi làm chiến dịch, làm nội dung thì cần quan tâm đến tính ổn định và giữ vững phong độ của mình. Ở đây, ổn định không phải là việc bạn làm video đều đều như nhau một cách dập khuôn, máy móc. Sẽ chỉ có đi lên phát triển hoặc đi xuống thụt lùi. Công việc sáng tạo nội dung của Giang Ơi cũng vậy, cô luôn lắng nghe ý kiến người xem để cải thiện chất lượng của mình, đặc biệt là cô rất khó tính trong từng sản phẩm mình làm ra, từ chất lượng ánh sáng, âm thanh, độ dài, nội dung… Từ sự cầu toàn của một con người hoàn hảo, mỗi một video ra mắt lại là một món quà đầy tâm huyết được Giang Ơi gửi tặng đến các fans của mình.

Rồi sau tất cả, lý do gì mà Giang Ơi sở hữu khả năng tạo Content đạt đủ 8 tiêu chí “khủng” ở trên?

Trong một buổi trò chuyện của Giang Ơi với sinh viên trường đại học tại Sài Gòn, khi được hỏi về cách làm thế nào để có thể nghĩ ra những nội dung hay ho mà không bị cạn kiệt ý tưởng, thì cô nàng này chỉ trả lời đơn giản: Là bởi chị đọc nhiều. Thực sự, đây là một câu trả lời vô cùng đúng dành cho những người làm nội dung muốn cải thiện chính mình. Chỉ có bằng cách đọc nhiều, từ sách, tài liệu, từ bất cứ đâu, thì ý tưởng mới có thể dồi dào lên được. Các chuyên gia trong ngành Marketing còn có một khẳng định tương tự: Chúng ta sẽ không thể viết được hay hơn những gì chúng ta có. Bởi vậy, qua câu chuyện của Giang Ơi, có lẽ từ giờ chúng ta nên rèn luyện thói quen đọc nhiều và trải nghiệm nhiều để ý tưởng không bao giờ cạn kiệt.


Đọc là cách tốt nhất để tăng tính sáng tạo nội dung. (Nguồn: Giang Ơi)

Kết luận

Giang Ơi – cô gái vàng của làng Youtuber liên tục làm chúng ta trầm trồ về tốc độ phát triển của kênh Youtube và của chính bản thân mình. 8 tiêu chí, cách thức làm sáng tạo content mà chúng tôi đã phân tích ở trên hi vọng sẽ là những kiến thức hữu ích và thực tế giúp cho người sáng tạo nội dung ngày càng hoàn thiện sản phẩm của mình. Và cuối cùng, cũng đừng bao giờ quên trau dồi nguồn sống, trau dồi tri thức để việc sáng tạo nội dung của mình luôn mang tính cập nhật, hấp dẫn nhé!

Tổng hợp: MarketingAI

Xem thêm

Những Marketer thực thụ: Họ làm công việc gì mỗi ngày?

Marketing là một hình thức không thể thiếu trong kinh doanh, mục tiêu cao nhất mà hoạt động marketing hướng tới đó là trở thành chiếc cầu nối nhanh chóng và vững chắc giữa doanh nghiệp với khách hàng. Chính vì thế mà những nhà Marketer là người có chiến lược, có tầm nhìn xa và năng lực võ đoán chuẩn xác. Nghe danh thì oách nhưng list công việc thì trông còn … oách hơn. Ngỡ tưởng làm marketing chỉ cần “ngồi mát ăn bát vàng”, phẩy tay ra thành quả. Vậy chắc hiếm ai lại thấm được cảnh làm việc hùng hục thâu đêm suốt sáng.

Một ngày điển hình của một Marketer thường bắt đầu 8 giờ sáng đến 6 giờ tối khi họ rời công ty. Lẽ dĩ nhiên, những ngày bận bịu dự án thì chuyện ngồi dính lấy văn phòng đến đêm là chuyện bình thường. Nhưng vẫn chưa hết ngày, công việc của Marketer được “tặng” thêm vài tiếng “đi khách” hay ngồi nhà trả lời email, viết nội dung. Vậy chính xác họ đang làm những gì?

Nội dung chính

1 Marketer là gì?

2 6 công việc cơ bản nhất lặp đi lặp trong cuộc đời marketer:
      2.1 Đặt mục tiêu và lên kế hoạch
      2.2 Theo dõi đối thủ
      2.3 Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
      2.4 Làm “tình” với các con số
      2.5 Lắng nghe phản hồi từ các kênh truyền thông
      2.6 Sáng tạo những nội dung tuyệt vời

Marketer là gì?

Marketer được hiểu là những người làm việc trong lĩnh vực marketing, là người chịu trách nhiệm nghiên cứu, phân tích thị trường cũng như lên những chiến lược marketing, digital marketing nhằm cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có giá trị đến với khách hàng tiềm năng.

6 công việc cơ bản nhất lặp đi lặp trong cuộc đời marketer:

1. Đặt mục tiêu và lên kế hoạch

Marketer bắt đầu một ngày bằng việc gạch đầu dòng mục tiêu và bản kế hoạch. Ngoài những mục tiêu về đầu việc phải hoàn thiện trong ngày, họ phải nghĩ về cột mốc marketing chiến lược. Dù là loại mục tiêu nào thì Marketer cũng phải giữ vững tính khả thi mà không đánh mất đi “độ lớn lao” của chúng nếu muốn cán đích thành công.

Để bảo toàn tính thực tế của mục tiêu, bạn phải dành nhiều thời gian vào việc nghiên cứu và đánh giá tầm cỡ, cũng như mức độ phát triển của công ty. Lời khuyên là hãy bắt đầu đề ra một mục tiêu lớn trước rồi đi sâu vào những mục tiêu phụ nhỏ hơn. Thường một bản kế hoạch sẽ bao gồm 1-2 mục tiêu chính và 3-5 mục tiêu phụ bổ trợ.

Tuy nhiên, mục tiêu không nên là những thứ cố hữu trong kế hoạch, đặc biệt những mục tiêu nhỏ. Chúng cần được test, phân tích và đánh giá kết quả để có những thay đổi cần thiết. Điều quan trọng là các mục tiêu đó nối kết nhau, tạo một sợi dây dẫn liền mạch đến cái đích cuối cùng của bạn.

Mục tiêu đã có, giờ bạn phải lên những chiến lược hành động gần xa. Điều thiết yếu nhất là phải men theo những mục tiêu mà đi. Một bản kế hoạch cụ thể, chi tiết và chu đáo sẽ giúp Marketer đi đúng con đường của mình.

2. Theo dõi đối thủ

Trong một cuộc chơi khắc nghiệt về chiến lược, các Marketer luôn phải giữ các đối thủ cạnh tranh trong tầm ngắm. Cái khó nằm ở việc tìm kiếm nguồn thông tin vì những thứ “phát tán” trên các mặt báo đều rất hữu hạn và chung chung. Đương nhiên, bạn bạn lại chẳng thể gọi điện và bắt đôi thủ “giao nộp” bản kế hoạch công ty. Ấy vậy mà vẫn còn cách cho bạn theo dõi sát sườn “hành tung” đối thủ đấy nhé!

Các trang web hay mạng xã hội của đối thủ luôn là nguồn tài nguyên quý giá. Trên đó, bạn có thể tìm thấy thông tin về sản phẩm, những bước tiếp cận khách hàng của họ hay những thông tin tuyển dụng. Vậy nên, hãy theo dõi đối thủ hằng ngày, cập nhật thường xuyên những thông tin họ tung ra thị trường. Ví dụ, trên Facebook, bạn có thể bí mật lập account riêng chuyên đi theo dõi các đối thủ hoăc xếp họ vào một danh sách Interest. Nhờ vậy, bạn sẽ dễ dàng tập trung theo dõi hành động và so sánh giữa các đối thủ với nhau.

Một nguồn khác đến từ chính khách hàng tiềm năng của bạn. Dẫu có khác nhau về phương châm hoạt động thì bạn và đối thủ vẫn cùng chung một đích: tranh giành khách hàng. Hãy bắt đầu tiến hành các cuộc khảo sát khách hàng về mức độ hài lòng của họ. Bạn có thể hỏi về những lý do họ chọn bạn thay vì đối thủ abc nào đó, ý kiến về sản phẩm, những đánh giá chung của họ về thi trường. Và ngay cả khi họ quyết định rời bạn để về đội đối thủ, hãy vẫn cứ xin họ một lý do. Nhờ đó, bạn có thể vừa nắm bắt nguyện vọng của khách hàng, vừa rỉ được những “ngón đòn” của đối thủ.

Ngoài ra, các nhà cung ứng và phân phối có thể cho bạn những thông tin quý giá về thị trường hơn ai hết. Họ chính là những người làm việc trực tiếp với cả đối thủ và khách hàng của bạn. Nhờ họ, bạn có thể nắm được phần nào những chiến lược phân phối của đối thủ.

3. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là một trong những đối tượng cần theo dõi khẩn cấp của marketer. Nhưng trước bạn cần phải xét xem khách hàng bạn muốn nhắm đến là những ai. Và một trong những vũ khí tối thượng của marketer là Consumer portrait, bức chân dung toàn diện và chi tiết về đối tượng khách hàng lý tưởng với nhãn hàng của bạn. Tùy vào những nhóm ngành và tính chất sản phẩm, chúng sẽ bao gồm những thông tin như nhân khẩu học, insight và hành vi mua sắm của họ.

Để tạo ra một bức chân dung khách hàng, bạn có thể đi theo quy trình 3 bước:

– Thu thập thông tin

– Phân tích dữ liệu

– Cập nhật hồ sơ.

Bạn hãy bắt đầu mở cuộc“điều tra” rộng rãi với nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Họ có thể là khách hàng hiện tại của bạn (cả trung thành lẫn “tình thoáng qua”), những khách hàng tiềm năng và Lead miễn phù hợp với các tiêu chí sản phẩm hay cộng đồng mạng xã hội, forum,…. Theo Hubspot, để tạo dựng được một chân dung khách hàng, hãy dành ra 3-5 cuộc phỏng vấn dàn trải trong các nhóm đối tượng kể trên. Đến khi nào các câu trả lời trở nên trùng lặp và quá dễ đoán thì hãy dừng lại. Hãy tìm kiếm thông tin về họ qua những kênh online và offline như subscriber, pageviews, hành vi của những khách hàng in-store và qua các kênh hotline,…

Từ những dữ liệu đã có, giờ phải ngồi xuống để phân tích và phân loại các nhóm đối tượng. Bạn cũng có thể tìm ra điểm chung của hàng trăm người đến với bạn, biết được lý do họ quyết định đến với bạn và mua hàng. Quan trọng là hãy xác định thành phần khách hàng lớn nhất và mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Đôi khi, chớ trêu thay, đối tượng khách hàng đông đảo nhất lại chẳng mang lại cho bạn nhiều như nhóm khách hàng thiểu số. Khi ấy lại phải dựa vào sản phẩm, định hướng công ty và thói quen mua hàng nữa mà đưa ra giải pháp chiến lược: tìm cách biến “thiểu số” thành “đa số” hay “sáng chế” thêm những dịch vụ đi kèm để quyến rũ “đa số” nới lỏng hầu bao?

Cập nhật hồ sơ thường xuyên là một trong những bước thiết yếu để tránh việc bị tụt hậu. Thị trường thay đổi và khách hàng của bạn có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Vậy nên, nhưng điều cú rích bạn từng biết về họ giờ đã trở thành đồ bỏ đi.

Theo Sixteen thì hãy “tự giác” cập nhật lại thông tin khách hàng từ 3- 6 tháng/lần. Đừng chờ đợi đến lúc họ đến gặp bạn và kể câu chuyện “bi đát” họ sẽ rời đi vì thời điểm đó sẽ không bao giờ xảy ra đâu. Nếu không thấy khách hàng trung thành đến nữa, lượng truy cập trang web của “người quen” kém đi thì hãy tự nhận đó là dấu hiệu khi có biến. Gọi cho họ, gửi họ một email thân thương, làm survey, mời họ tham gia một sự kiện, … là những cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ.

4. Làm “tình” với các con số

Một marketer có đặc điểm nhận dạng: cuồng dữ liệu. Họ bắt đầu một công việc và đưa ra các quyết định đều dựa trên các dữ liệu thu thập được từ công cuộc nghiên cứu. Hay nói cách khác, họ ăn nằm với con số.

Do vậy, một marketer đích thực phải sở hữu những năng lực chiều chuộng số: thu thấp, phân tích và đánh giá. Các dữ liệu có được từ các cuộc khảo sát hay nghiên cứu thị trường đều được chuyển về tay marketer. Từ đây họ sẽ sử dụng các công cụ chuyên dụng phân tích để viết báo cáo và giám sát dữ liệu. Các công cụ như Google adwords, google analytics,… được coi như vũ khí đắc lực của các marketer.

Một số con số biết nói mà marketer không thể không nghe là CPM (Cost per Mile), các thông số liên quan đến website và mạng xã hội như traffic, bounce rate, page view, visitor, …



Chẳng phải chữ hay hình, các con số mới chính là “người tình trăm năm” của dân marketing. Nhờ chúng mà họ có thể dự đoán khuynh hướng thị trường, trào lưu, tìm insight, xây dựng và theo dõi hiệu suất các chiến lược.

5. Lắng nghe phản hồi từ các kênh truyền thông

Việc kiểm tra hộp thư hay trả lời phản hồi chính là một cách thể hiện bạn lắng nghe khán giả cả mình. Trên thực tế, có tới 63% khách hàng muốn được thương hiệu coi như một người bạn hơn là một kẻ chỉ biết chi tiền.

Các kênh truyền thông chính là cánh cửa để bạn giao tiếp với thị trường bên ngoài. Vì vậy những phản hồi qua đó luôn mang những giá trị thực tế trong việc cải thiện và nâng cấp chiến lược của bạn. Các kênh truyền thông xã hội chính là một cuộc đối thoại hai chiều với khách hàng, bên cạnh đối thoại đơn chiều như tiếp thị kĩ thuật số truyền thống.

Qua các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Linkedin,… bạn có thể trực tiếp lắng nghe những ý kiến và phản hồi từ chính khách hàng của mình. Từ đó, bạn có thể đẩy mạnh tương tác giao tiếp theo nhiều cách, thúc đẩy người tiêu dùng chia sẻ nhiều hơn về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Theo báo cáo của NM Incite, có 71% người dùng sẽ giới thiệu sản phẩm cho người thân khi nhận được những giải đáp nhanh chóng từ thương hiệu.

Có một số công cụ giúp bạn nhanh chóng cập nhật những phản hồi từ khách hàng trên mạng xã hội như Sparkcentral, Sprout Social, Intercom,…. Chúng là những công cụ giúp bạn tổng hợp ý kiến khách hàng và đưa ra những lời giải đáp tức thì.

6. Sáng tạo những nội dung tuyệt vời

Ngoài làm công việc “rình mò”, marketer còn kiêm việc viết và sáng tạo. Ngỡ cứ tưởng kẻ làm marketing chỉ tôn thờ số má kho khan, vậy mà họ cũng biết tạo nội dung. Nhưng đừng lầm rằng những kẻ cuồng tín dữ liệu đó sáng tạo chỉ nhờ khướu tưởng tượng. Họ tạo ra những nội dung nhờ số. Có số họ mới biết nối dung cần có gì để đánh chiếm trái tim khách hàng.

Những nội dung đó có thể là mẩu post mạng xã hội vài chục chữ nhưng cũng có thể là cả newsletter hay bài blog vài nghìn từ. Cái chính không phải là độ dài hay văn hay chữ tốt mà chính là độ hiệu quả theo từng dạng nội dung.

Vậy tìm đâu ra một ý tưởng sáng tạo mà lại thực sự hiệu quả? Một trong chiêu thuật phổ biến chính là bắt kịp trào lưu thị trường. Bạn có thể bắt đầu bằng cách “dạo” một vòng qua các trang mạng xã hội và tin tức trên truyền thông để cập nhật xu hướng. Hoặc tiến hành các cuộc nghiên cứu, giao lưu cũng là ý kiến hay để tìm ra insight “độc” và quý giá.

Tuy nhiên, nếu đã có ý tưởng thì marketer cũng phải biết khôn ngoan đánh giá độ ”độc” của nó. Đương nhiên, “độc” có thể gây sốt. Nhưng chưa chắc nó đã là một lợi thế khi “độc đáo” lại biến thành “đọc dược”. Cốt lõi của một nội dung tốt vẫn nằm ở tính nhất quán với thương hiệu và độ phù hợp với lối sống, hành vi của thị trường.

Tạm kết

Công việc của một marketer là thế: ba đầu sáu tay niệm thần chú may ra được đi ngủ, không dành cho những người yếu tim và lười nhác!

6 nhiệm vụ trong một ngày 24 tiếng xoay quanh mục tiêu, chiến lược, nghiên cứu, số liệu và nội dung. Bấy nhiêu cũng đủ cho đôi giây choáng váng nhưng lại rồi đánh ừ một tiếng và quay lại công việc. Hết ngày, Marketer tạm nghỉ nghỉ để tiếp tục tăng tốc trong những chặng tiếp theo. Vậy nên, nếu bạn nằm trong số những hoài bão trẻ muốn dấn thân, hãy tập cho mình những thói quen của một Marketer thực thụ. Cách tốt nhất là rèn luyện tư duy và nghiệp vụ marketing cho thật cứng để “vững chân chạy”!

Hà Nguyễn / Marketingai.admicro.vn

Nguồn: thinkmarkus

Xem thêm